1. Quý khách đến lưu trú tại khách sạn có trách nhiệm xuất trình chứng minh thư nhân dân, hộ chiếu và các giấy tờ có dán ảnh do cơ quan quản lý Nhà nước Việt Nam cấp hoặc các giấy tờ tùy thân khác theo quy định của luật pháp Việt Nam. Quý khách vui lòng không đưa khách đến thăm lên phòng.
2. Trường hợp quý khách đến lưu trú không có giấy CMND, giấy tờ tùy thân khác hoặc quý khách lưu trú theo đoàn thì phải có người đại diện, trưởng đoàn làm thủ tục kê khai đầy đủ thông tin về người lưu trú trong đoàn, hoặc trưởng đoàn phải viết giấy đề nghị cam đoan bảo lãnh với khách sạn.
3. Quý khách vui lòng không tự ý đổi phòng hoặc di chuyển, thay đổi các trang thiết bị trong phòng nếu chưa có sự thỏa thuận với Lễ tân của khách sạn.
4. Quý khách tự bảo quản tài sản, vật dụng của mình bằng cách sử dụng két an toàn trong phòng nghỉ hoặc ký gửi tại quầy Lễ tân, Khách sạn không chịu trách nhiệm bồi thường mọi mất mát tài sản, vật dụng nếu quý khách không ký gửi.
5. Nghiêm cấm mọi hình thức cờ bạc, sử dụng ma túy, mại dâm trong khách sạn. Không được mang các đồ vật dễ cháy, chất nổ, vũ khí , ma túy và động vật vào khách sạn. Quý khách phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật và khách sạn nếu vi phạm.
6. Trường hợp quý khách mang theo vũ khí, công cụ hỗ trợ an ninh, chất nổ, yêu cầu quý khách xuất trình giấy phép sử dụng và gửi lại Lễ tân để cất giữ, bảo quản.
7. Thận trọng trong việc sử dụng điện, các nguồn nhiệt , hóa chất, các chất dễ cháy nổ, độc hại, vv… Cấm câu,mắc, sử dụng điện tùy tiện. Triệt để tuân theo các quy định về phòng cháy, chữa cháy. Quý khách có trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại, hư hỏng các thiết bị trong phòng do Quý khách gây ra.
8. Khi nghe chuông báo cháy nếu có hỏa hoạn xảy ra, quý khách phải thật sự hết sức bình tĩnh thoát ra ngoài theo lối thoát hiểm gần nhất. Không sử dụng thang máy.
9. Quý khách vui lòng trả lại chìa khóa phòng khi trả phòng.
1. Quý khách trả phòng phải làm việc với nhân viên lễ tân trước 12h để thanh toán các khoản chi phí trong thời gian quý khách lưu trú. Đối với người định cư ở nước ngoài phải thanh toán những khoản chi phí cho khách sạn sau mỗi đêm.
Xin trân trọng cảm ơn sự hợp tác của Quý khách.
GIÁM ĐỐC
KHÁCH SẠN YẾN NHI